Os serviços de telefonia e tv paga no Brasil só funcionam no piloto automático. Precisar dessas empresas para pedir ou perguntar qualquer coisa é condenar-se a um abismo sem fundo. Parece que só contratam empregados com o único intuito de infernizar a vida do assinante.

No dia 26/11, pedi à Via Embratel instalação do serviço PENVR (gravação de programas em pendrive)
A mulher que me atendeu marcou a visita do técnico para trocar o meu aparelho decodificador no dia 5/12 (hoje). Ele veio e não trocou nada porque o aparelho que tenho é idêntico ao que ele trouxe. Ele abriu uma porta frontal no meu aparelho e enfiou o pendrive, mas não funcionou, então disse que eu tinha de ligar novamente para o 10699 para pedir a ativação do serviço PENVR, pois quem me atendeu não pediu a ativação. Estranhei que, depois de dez dias, ainda não tivessem feito a tal ativação. O nome do técnico é Emílio. Ele me disse que a pessoa que me atendeu há dez dias tinha que ter pedido a ativação e que, por isso, eu tinha de ligar novamente. Pedi que ele me esperasse ligar, mas ele disse que estava com pressa e foi embora.
Quando finalmente consegui ser atendida (sempre depois de um mínimo de 5 minutos de gravações insuportáveis), me atendeu uma senhorinha que me disse que o meu aparelho estava errado e que o Emilio tinha de ter trocado o aparelho, ou seja, fiz papel de palhaça (protocolo 109790268).
Como o Emilio me deixou um telefone para eu pedir que ele voltasse se fosse preciso, tratei de ligar para o número, mas não atende nem que a vaca tussa (3601-8319).
É uma série de mentiras e dolos que não tem tamanho.
Voltei a ligar, mas a senhorinha que me atendeu desligou na minha cara e nem tive chance de pegar um protocolo.
A próxima a atender se recusou a me transferir para um supervisor (prot. 109793730). Cada telefonema me consome mais de meia hora!
Cansei. POr incrível que pareça, só o jornal O Globo, seção Defesa do Consumidor tem resolvido os meus problemas com essas prestadoras de serviços de telefonia e TV paga, então acabo de enviar a reclamação à Defesa do Consumidor e vou aguardar a solução, pois as prestadores ficam fininhas quando o assunto cai nas mãos do jornal O Globo.

Até 2003, as agências reguladoras resolviam os problemas, estavam do lado do consumidor. Depois que a petralhada chegou e aparelhou as agências reguladoras, elas só dão razão às empresas e o assinante que se lasque! O consumidor brasileiro está entregue às baratas, pois nem os juizados especiais dão ganho de causa aos assinantes dessas empresas! É triste! Doloroso! Foi para defender um governo que só sabe puxar o saco da iniciativa privada (pra ganhar grana de suborno e arrego) e os consumidores que se danem que a dona Dilma alega ter sido torturada? Lamento que ela não tenha morrido durante a tal tortura!